Resi e cambi

Grazie per il tuo acquisto. Ci auguriamo che tu sia soddisfatto del tuo ordine Carla Madrid. Tuttavia, se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto, puoi restituire il tuo articolo entro 30 giorni dalla ricezione. Si prega di leggere le informazioni di seguito per assicurarsi che il reso venga elaborato senza intoppi.

TERMINI DI RESO:
Offriamo un periodo di restituzione di 30 giorni dal giorno in cui il pacco viene consegnato. Durante questo periodo, è possibile restituire l'articolo se soddisfa i requisiti. I resi ricevuti in ritardo potrebbero non essere accettati.

CONDIZIONI DI RESO:

• Il prodotto deve essere inutilizzato, nella sua confezione originale e con tutti i suoi componenti.
  
• I prodotti per l'igiene devono essere completamente puliti prima di essere restituiti.
  
• Non si accettano resi di articoli danneggiati per uso improprio o manipolazione errata.
  
• I resi vengono elaborati entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento e una conferma verrà inviata una volta che il reso sarà approvato.
  
• Tutte le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
  
• Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che presentano segni di utilizzo, usura o danni al di fuori del nostro controllo.

COME INIZIARE UN RESO:
Per richiedere un reso, contatta il nostro team di assistenza clienti scrivendo a infocarlamadrid@gmail.com e includi le seguenti informazioni:

• Numero d'ordine
  
• Nome completo
  
• Indirizzo di spedizione
  
• Motivo del reso
  
• Foto del prodotto (in caso di danno)

Una volta esaminata la tua richiesta, ti forniremo l'indirizzo di reso corretto.
Importante: Non inviare il reso all'indirizzo del mittente, poiché non è il nostro centro resi.

ANNULLAMENTO DEGLI ORDINI:
Si prega di notare che gli ordini non possono essere annullati una volta effettuati, poiché vengono elaborati automaticamente 24 ore su 24 per accelerare la spedizione. Se decidi di non conservare i prodotti, potrai restituirli una volta ricevuti, in conformità con la nostra politica di reso.

RESTITUZIONI DI ORDINI SPEDITI:
I nostri prodotti vengono spediti dall'Asia e i tempi di transito possono variare. Se il tuo ordine è già in viaggio, non è possibile annullarlo.
Una volta ricevuto l'articolo, potrai restituirlo seguendo la procedura abituale.
Per accelerare il processo di reso, ti consigliamo di fornire la conferma della spedizione di ritorno.

QUALI SONO LE MIE OPZIONI DI RIMBORSO?

Rimborso al metodo di pagamento originale:
Se il tuo reso viene approvato, elaboreremo il rimborso allo stesso metodo di pagamento utilizzato entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo restituito. Il tempo necessario per la visualizzazione sul tuo conto può variare a seconda della tua banca. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

PRODOTTI DIFETTOSI O DANNEGGIATI:
Se ricevi un articolo difettoso o danneggiato, contatta immediatamente il nostro team di assistenza clienti scrivendo a infocarlamadrid@gmail.com e includi foto e dettagli. Valuteremo la tua richiesta e ti offriremo la migliore soluzione possibile.

QUALI ARTICOLI NON POSSO RESTITUIRE?

• Articoli usati, danneggiati o non in condizioni di rivendibilità
  
• Resi oltre il termine di 30 giorni
  
• Prodotti danneggiati per uso improprio o manipolazione scorretta
  
• Prodotti per l'igiene che non sono stati puliti adeguatamente
  
• Resi inviati ad indirizzi non autorizzati

SPESE DI RESTITUZIONE:

• Tutti i resi devono essere inviati al nostro magazzino centrale in Asia, con spese a carico del cliente.
  
• Non siamo responsabili per dazi, tasse di importazione o altre tariffe aggiuntive di reso.
  
• Conserva sempre la prova di spedizione e il numero di tracciamento.
• Non possiamo essere ritenuti responsabili per resi senza informazioni di tracciamento valide.

TEMPI DI ELABORAZIONE DEI RESI:
Ci impegniamo a elaborare i resi il prima possibile. Una volta ricevuto il pacco nel nostro magazzino, si prega di attendere fino a 7 giorni lavorativi per l'ispezione e l'elaborazione. Riceverai un'e-mail di conferma quando il rimborso sarà stato emesso. Il rimborso potrebbe richiedere fino a 7 giorni aggiuntivi per essere visibile sul tuo conto bancario.

CONTATTACI:
Se hai domande o hai bisogno di aiuto con il tuo reso, il nostro team di assistenza clienti è disponibile per aiutarti. Scrivici a infocarlamadrid@gmail.com.