Informativa sulla Privacy

Questa Informativa sulla privacy descrive come Carla Madrid (di seguito il "Sito", "noi" o "nostro") raccoglie, utilizza e divulga i tuoi dati personali quando visiti o utilizzi i nostri servizi, effettui un acquisto su https://carlamadrid.com/ (di seguito il "Sito") o comunichi con noi in qualsiasi altro modo in relazione al Sito (collettivamente, i "Servizi"). Ai fini della presente Informativa sulla privacy, i termini "tu" e "tuo" si riferiscono a te come utente dei Servizi, sia in qualità di cliente, visitatore del sito web o qualsiasi altro individuo di cui abbiamo raccolto i dati in conformità con la presente Informativa sulla privacy.

Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Questa Informativa sulla privacy può essere aggiornata periodicamente per riflettere le modifiche alle nostre pratiche o per altre ragioni operative, legali o normative. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy rivista sul Sito, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" e adotteremo qualsiasi altra misura richiesta dalla legge applicabile.

Raccolta e utilizzo dei tuoi dati personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo i tuoi dati personali da diverse fonti, come indicato di seguito. I dati che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come interagisci con noi.

Oltre agli usi specifici indicati di seguito, potremmo utilizzare i dati che raccogliamo per comunicare con te, fornirti o migliorare i Servizi, adempiere a qualsiasi obbligo legale applicabile, applicare i termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti, quelli dei nostri utenti e quelli di altri.

Dati personali che raccogliamo

I tipi di dati personali che otteniamo su di te dipendono da come interagisci con il nostro Sito e da come utilizzi i nostri Servizi. Il termine "dati personali" viene utilizzato per riferirsi a dati che ti identificano o descrivono individualmente, nonché a dati che possono essere correlati o associati a te. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di dati personali che raccogliamo.

Dati che raccogliamo direttamente da te

I dati che ci invii direttamente tramite i nostri Servizi possono includere quanto segue:

• Dati di contatto: include il tuo nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Dati dell'ordine: include il tuo nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, indirizzo e-mail e numero di telefono.
• Dati dell'account: include il tuo nome utente, password, domande di sicurezza e altri dati utilizzati per la sicurezza dell'account.
• Dati del servizio clienti: include i dati che scegli di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio, inviando un messaggio tramite i Servizi.

Alcune funzionalità dei Servizi potrebbero richiedere che tu ci fornisca direttamente determinate informazioni su di te. Puoi scegliere di non fornire questi dati; tuttavia, ciò potrebbe impedirti di utilizzare o accedere a queste funzionalità.

Informazioni che raccogliamo sul tuo utilizzo

Potremmo anche raccogliere automaticamente determinate informazioni sulla tua interazione con i Servizi (di seguito, "Dati di utilizzo"). A tal fine, potremmo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili (di seguito, "Cookie"). I Dati di utilizzo possono includere informazioni su come accedi e utilizzi il nostro Sito e il tuo account, incluse informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, informazioni sulla tua connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altre informazioni sulla tua interazione con i Servizi.

Informazioni che otteniamo da terzi

Infine, potremmo ottenere informazioni su di te da terze parti, inclusi fornitori e prestatori di servizi che possono raccogliere informazioni per nostro conto, come ad esempio:

• Aziende che supportano il nostro Sito e i Servizi, come Shopify.
• I nostri elaboratori di pagamenti, che raccolgono informazioni di pagamento (ad esempio, conto bancario, informazioni sulla carta di credito o di debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il tuo pagamento al fine di preparare i tuoi ordini e fornire i prodotti o servizi che hai richiesto e, in questo modo, poter adempiere al nostro contratto con te.
• Quando visiti il nostro Sito, apri o fai clic sulle e-mail che ti inviamo o interagisci con i nostri Servizi o annunci, noi, o le terze parti con cui collaboriamo, potremmo raccogliere automaticamente determinate informazioni tramite tecnologie di tracciamento online, come ad esempio, pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie esterne e cookie.

Tutte le informazioni che otteniamo da terze parti saranno trattate in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Si veda anche la sezione seguente, Siti web e collegamenti di terze parti.

Utilizzo dei tuoi dati personali

• Fornitura di servizi e prodotti. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i Servizi e, in questo modo, adempiere al nostro contratto con te, il che include l'elaborazione dei tuoi pagamenti, la preparazione degli ordini, l'invio di notifiche relative al tuo account, nonché ai tuoi acquisti, resi, cambi o altre transazioni, al fine di creare, mantenere e gestire il tuo account, organizzare la spedizione, facilitare i resi o i cambi, oltre ad altre caratteristiche e funzionalità relative al tuo account. Possiamo anche migliorare la tua esperienza di acquisto consentendo a Shopify di collegare il tuo account ad altri servizi Shopify che scegli di utilizzare. In questo caso, Shopify elaborerà le tue informazioni come stabilito nella sua Informativa sulla privacy e nella sua Informativa sulla privacy del consumatore.
• Marketing e pubblicità. Possiamo utilizzare le tue informazioni personali per scopi promozionali e di marketing, come, ad esempio, inviarti comunicazioni promozionali, pubblicitarie e di marketing via e-mail, messaggio di testo o posta, nonché per mostrarti annunci di prodotti o servizi. Ciò può includere l'utilizzo delle tue informazioni personali per adattare meglio i Servizi e la pubblicità sia sul nostro Sito che su altri siti web. Se sei residente dello Spazio Economico Europeo (SEE), la base legale per queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse per la vendita dei nostri prodotti, in conformità con l'art. 6 (1) (f) del GDPR.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le tue informazioni personali per rilevare, indagare o intraprendere azioni riguardo a possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrare un account, sarai responsabile di mantenere sicure le credenziali del tuo account. Ti consigliamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, la tua password o altri dettagli con nessuno. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, contattaci immediatamente. Se sei residente del SEE, la base legale di queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a mantenere la sicurezza del nostro sito web, sia per te che per altri clienti, in conformità con l'art. 6 (1) (f) del GDPR.
• Comunicazioni e miglioramento del servizio. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti servizi di assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. Questo è nel nostro legittimo interesse per poterti rispondere, nonché per fornire servizi efficaci e mantenere la nostra relazione commerciale con te in conformità con l'art. 6 (1) (f) del GDPR.

Cookie

Come molti altri siti web, anche il nostro Sito utilizza i cookie. Per informazioni specifiche sui cookie che utilizziamo in relazione al funzionamento del nostro negozio con Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i cookie per gestire e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (il che include il ricordo delle tue azioni e preferenze), nonché per generare rapporti e statistiche e comprendere meglio l'interazione dell'utente con i Servizi (nel nostro legittimo interesse a gestire, migliorare e ottimizzare i Servizi). Potremmo anche consentire a terzi e fornitori di servizi di utilizzare i cookie sul nostro Sito per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità del nostro Sito e di altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie per impostazione predefinita, ma puoi scegliere di configurare il tuo browser per eliminare o rifiutare i cookie tramite i controlli del tuo browser. Tieni presente che l'eliminazione o il blocco dei cookie può influire negativamente sulla tua esperienza utente e può far sì che alcuni Servizi, incluse determinate funzionalità e funzionalità generali, funzionino in modo errato o non siano più disponibili. Inoltre, il blocco dei cookie potrebbe non impedire completamente la condivisione di informazioni con terze parti, come i nostri partner pubblicitari.

Divulgazione dei tuoi dati personali

In determinate circostanze, potremmo divulgare i tuoi dati personali a terzi per scopi di adempimento di contratti, scopi legittimi o altre ragioni in virtù della presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere le seguenti:

• Con fornitori o altre terze parti che forniscono servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, rapporti e statistiche sui dati, servizi di assistenza clienti, archiviazione cloud, preparazione e spedizione).
• Con partner commerciali e di marketing per mostrarti pubblicità e fornirti servizi. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità con le proprie informative sulla privacy.
• Quando tu indichi, richiedi o consenti in qualsiasi altro modo che divulghiamo determinate informazioni a terzi, come, ad esempio, per inviarti prodotti o tramite l'uso di widget di social media o integrazioni di accesso con il tuo consenso.
• Con le nostre affiliate o in qualsiasi altro modo nell'ambito del nostro gruppo aziendale, nel nostro legittimo interesse di gestire un'attività di successo.
• In relazione a transazioni commerciali, come, ad esempio, fusioni o fallimenti, per adempiere agli obblighi legali applicabili (compresa la risposta a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili), applicare i termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, nonché i nostri diritti, quelli dei nostri utenti e di altri.

Divulghiamo le seguenti categorie di informazioni personali e informazioni personali sensibili sugli utenti per gli scopi descritti sopra in "Raccolta e utilizzo delle tue informazioni personali" e "Divulgazione delle tue informazioni personali":

Categoria

• Identificatori come dettagli di contatto di base e informazioni specifiche su ordini e account.
• Informazioni commerciali, come dati sugli ordini, informazioni sugli acquisti e informazioni sul servizio clienti.
• Attività Internet o altre attività di rete simili, come dati di utilizzo.
• Dati di geolocalizzazione, come posizioni determinate da un indirizzo IP o altre misure tecniche.

Categorie di destinatari

• Fornitori e terze parti che forniscono servizi per nostro conto (come fornitori di servizi Internet, elaboratori di pagamenti, partner di adempimento, partner di assistenza clienti e fornitori di rapporti e statistiche sui dati).
• Partner commerciali e di marketing.
• Affiliate.

Non utilizziamo né divulghiamo informazioni personali sensibili senza il tuo consenso o allo scopo di dedurre caratteristiche su di te.

Con il tuo consenso, condividiamo informazioni personali allo scopo di partecipare ad attività pubblicitarie e di marketing come indicato di seguito.

Siti web e collegamenti di terze parti

Il nostro Sito può fornire collegamenti a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se segui collegamenti a siti non affiliati o non sotto il nostro controllo, dovresti rivedere le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza, nonché altri termini e condizioni. Non garantiamo né siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni in essi contenute. Le informazioni che fornisci su siti pubblici o semipubblici, incluse le informazioni che condividi su piattaforme di social media esterne, possono anche essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o utenti di tali piattaforme esterne, senza limitazioni per il loro utilizzo da parte nostra o di terzi. La nostra inclusione di tali collegamenti non implica, di per sé, alcun tipo di promozione del contenuto di tali piattaforme o dei loro proprietari o operatori, eccetto quanto divulgato nei Servizi.

Dati dei bambini

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di bambini, pertanto non raccogliamo intenzionalmente alcuna informazione personale sui bambini. Se sei un genitore o tutore di un bambino che ci ha fornito i suoi dati personali, puoi contattarci tramite i dettagli di contatto indicati di seguito per richiederne la cancellazione.

Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza di aver "condiviso" o "venduto" (intendendo questi termini come definiti dalla legge applicabile) informazioni personali di minori di 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei tuoi dati

Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile, quindi non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, le informazioni che ci invii potrebbero non essere sicure durante il transito. Pertanto, ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicare informazioni sensibili o riservate.

Il tempo di conservazione dei tuoi dati personali dipende da diversi fattori, come, ad esempio, se abbiamo bisogno dei dati per mantenere il tuo account, fornire i Servizi, adempiere a obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti

A seconda di dove vivi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione alle tue informazioni personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, quindi potrebbero applicarsi solo in determinate circostanze, il che ci consentirebbe di rifiutare la tua richiesta in determinati casi e come consentito dalla legge.

• Diritto di accesso/conoscenza: Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che deteniamo su di te, inclusi i dettagli relativi alle modalità con cui utilizziamo e condividiamo le tue informazioni.
• Diritto di cancellazione: Potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che conserviamo su di te.
• Diritto di rettifica: Potresti avere il diritto di richiedere la correzione delle informazioni personali errate che conserviamo su di te.
• Diritto di portabilità: Potresti avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che conserviamo su di te e di richiederne il trasferimento a terzi, in determinate circostanze e con determinate eccezioni.
• Diritto di opt-out dalla vendita, condivisione o invio di pubblicità mirata: Potresti avere il diritto di richiedere che non "vendiamo" o "condividiamo" le tue informazioni personali o di optare per non elaborare le tue informazioni personali a fini di invio di "pubblicità mirata", come definito nelle leggi sulla privacy applicabili. Tieni presente che se visiti il nostro Sito con il segnale di preferenza di annullamento dell'iscrizione del Controllo globale della privacy abilitato, a seconda di dove ti trovi, ciò sarà trattato come una richiesta di annullamento della partecipazione alla "vendita" o alla "condivisione" di informazioni per il dispositivo e il browser che utilizzi per visitare il Sito.
• Limitazione del trattamento: Potresti avere il diritto di richiedere che interrompiamo o limitiamo il trattamento delle informazioni personali.
• Revoca del consenso: Ogni volta che ci affidiamo al tuo consenso per trattare le tue informazioni personali, potresti avere il diritto di revocare tale consenso.
• Appello: Potresti avere il diritto di appellarti alla nostra decisione se rifiutiamo di elaborare la tua richiesta. A tal fine, puoi rispondere direttamente al nostro rifiuto.
• Gestione delle preferenze di comunicazione: Possiamo inviarti e-mail promozionali e puoi disiscriverti in qualsiasi momento tramite l'opzione di annullamento dell'iscrizione disponibile nelle e-mail che inviamo. Se ti disiscrivi, potremmo comunque inviarti e-mail non promozionali, come quelle relative al tuo account o agli ordini che hai effettuato.

Puoi esercitare uno qualsiasi di questi diritti dove indicato sul nostro Sito o contattandoci tramite i dettagli di contatto forniti di seguito.

Sii consapevole che l'esercizio di uno qualsiasi di questi diritti non sarà motivo di alcun tipo di discriminazione da parte nostra. Potremmo aver bisogno di raccogliere informazioni da te per verificare la tua identità, come, ad esempio, il tuo indirizzo e-mail o le informazioni del tuo account, prima di fornire una risposta sostanziale alla richiesta. In conformità con le leggi applicabili, puoi nominare un agente autorizzato per effettuare richieste per tuo conto per esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare richieste da un agente, ti chiederemo di fornire prove che tu hai autorizzato tale agente ad agire per tuo conto. Inoltre, potremmo richiederti di verificare la tua identità direttamente con noi. Risponderemo alla tua richiesta in modo tempestivo come richiesto dalla legge applicabile.

Reclami

Se hai reclami su come trattiamo le tue informazioni personali, ti preghiamo di contattarci tramite i dettagli di contatto forniti di seguito. Se non sei soddisfatto della risposta che abbiamo fornito al tuo reclamo, a seconda di dove vivi, potresti avere il diritto di appellarti alla nostra decisione contattandoci tramite i dettagli di contatto indicati di seguito, oppure di presentare il tuo reclamo all'autorità locale competente in materia di protezione dei dati. Per lo SEE, troverai un elenco delle autorità responsabili della supervisione della protezione dei dati qui.

Utenti internazionali

Si prega di notare che potremmo trasferire, archiviare ed elaborare le vostre informazioni personali al di fuori del Paese in cui risiedete. Le vostre informazioni personali saranno inoltre elaborate da personale e fornitori di servizi terzi e partner di tali Paesi.

Se trasferiamo le vostre informazioni personali al di fuori dell'Europa, utilizzeremo meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali standard della Commissione Europea o qualsiasi contratto equivalente emesso dall'autorità competente del Regno Unito, a seconda dei casi, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga verso Paesi che forniscano un livello di protezione adeguato.

Contatto

Se avete domande sulle nostre pratiche sulla privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o se desiderate esercitare uno dei vostri diritti, potete chiamarci, inviare un'e-mail a infocarlamadrid@gmail.com

Ai fini delle leggi sulla protezione dei dati applicabili, e salvo esplicita indicazione contraria, siamo i titolari del trattamento dei vostri dati personali.